Dasar Privasi lgw33 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

lgw33 adalah pengawal data yang bertanggungjawab terhadap data peribadi yang dikumpul melalui platform kami. Dasar ini terpakai kepada semua individu yang:

• Mendaftar atau memohon untuk mendaftar sebagai ahli lgw33.
• Menggunakan mana-mana bahagian platform lgw33, termasuk laman web dan aplikasi mudah alih.
• Menghubungi pasukan sokongan pelanggan lgw33 melalui mana-mana saluran.
• Melanggan komunikasi pemasaran lgw33.
• Melawat laman web lgw33 walaupun tanpa mendaftar akaun.

Dasar ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform lgw33. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang anda lawati secara berasingan.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) Malaysia secara penuh. Semua pemprosesan data peribadi oleh lgw33 dijalankan berdasarkan prinsip-prinsip yang ditetapkan dalam akta tersebut, termasuk prinsip kebenaran, tujuan, penzahiran, keselamatan, penyimpanan, integriti data, dan akses.

lgw33 hanya mengumpul data yang betul-betul diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang anda berikan kepada kami secara langsung:

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir, nama pengguna, dan kata laluan yang anda pilih.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, nombor pengenalan diri, selfie pengesahan — diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Maklumat pembayaran: Nama akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) atau butiran akaun bank FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, RHB Now) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan lgw33 melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp.
• Maklum balas: Ulasan, cadangan, atau laporan masalah yang anda hantar kepada kami.

Data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform:

• Data log teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin, dan zon waktu.
• Data penggunaan platform: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, dan corak navigasi umum.
• Data sesi: Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi, bilangan sesi dalam tempoh tertentu.
• Data kuki: Kuki penting untuk fungsi platform, kuki pilihan untuk pengalaman yang lebih baik — butiran dalam Seksyen 6.

lgw33 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dimaklumkan kepada anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data tersebut:

• Penyediaan perkhidmatan: Mewujudkan dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui e-wallet Malaysia dan FPX, memaparkan rekod taruhan dan transaksi anda.
• Pengesahan identiti: Mengesahkan bahawa anda memenuhi had umur minimum 18 tahun dan menjalankan proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang untuk mencegah pengubahan wang haram.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, percubaan pengubahan wang haram, dan aktiviti melanggar undang-undang lain.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan mengambil tindakan perlindungan yang sesuai secara proaktif.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan agregat (bukan data individu) untuk memahami bagaimana platform kami digunakan dan membuat penambahbaikan yang relevan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan deposit, kemas kini keselamatan, dan perubahan terma yang material.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran baharu — hanya jika anda telah memberikan kebenaran eksplisit dan belum memilih untuk berhenti menerimanya.
• Pematuhan undang-undang: Mematuhi kewajipan undang-undang Malaysia termasuk keperluan PDPA 2010, AMLA, dan kewajipan pelaporan regulatori yang lain.

lgw33 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak disebutkan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu.

lgw33 tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak lain untuk membolehkan platform kami berfungsi dengan baik:

Penyedia perkhidmatan yang kami gunakan:

• Pemproses pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan rangkaian FPX dikongsi dengan penyedia masing-masing. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti: Maklumat KYC dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang bersijil untuk menjalankan semakan yang diperlukan.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Pembekal infrastruktur awan dan hosting yang menjalankan sistem lgw33 mempunyai akses teknikal kepada data yang disimpan. Semua pembekal ini menandatangani perjanjian pemprosesan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan mereka sendiri.
• Penyedia perisian permainan: Syarikat yang menyediakan permainan kasino dan platform taruhan sukan untuk lgw33 mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk memastikan keselamatan dan keadilan permainan.

Penzahiran yang dikehendaki oleh undang-undang:

• Sekiranya diarahkan oleh mahkamah, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang Malaysia, atau badan regulatori yang mempunyai bidang kuasa yang sah, lgw33 akan mendedahkan data yang diperlukan mengikut arahan tersebut.
• Dalam kes siasatan aktiviti mencurigakan di bawah Akta Anti Pengubahan Wang Haram, Anti Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram (AMLA) 2001, data yang relevan mungkin dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal yang paling kami titikberatkan di lgw33. Kami melabur berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan lgw33 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256 — tahap penyulitan yang digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
• Penyulitan data tidak aktif: Data yang disimpan dalam pangkalan data dan sistem storan kami juga disulitkan menggunakan penyulitan peringkat tinggi.
• Kawalan akses yang ketat: Hanya kakitangan lgw33 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog dan diaudit.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem pentadbiran dalaman lgw33 menggunakan 2FA wajib untuk semua kakitangan. Ahli juga digalakkan mengaktifkan 2FA untuk akaun mereka.
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pencegahan pencerobohan (IPS) memantau trafik rangkaian secara berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan.
• Ujian penembusan berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan (penetration testing) secara berkala oleh pihak audit keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki kelemahan sebelum ia dieksploitasi.
• Sandaran data yang selamat: Data disandarkan secara automatik kepada lokasi yang berbeza secara geografi untuk memastikan pemulihan boleh dilakukan sekiranya berlaku kegagalan sistem.

Walaupun tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% terhadap semua ancaman, lgw33 mengambil semua langkah yang munasabah dan mengikut amalan terbaik industri untuk melindungi data anda. Jika anda mengesyaki sebarang aktiviti tidak sah pada akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Platform lgw33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk membolehkan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memahami bagaimana platform kami digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa anda, dan memastikan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki fungsi: Membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti format odds yang anda suka (desimal atau pecahan) dan tetapan paparan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Kami menggunakan analitik platform dalaman (bukan alat pihak ketiga seperti Google Analytics yang mengumpul data untuk tujuan mereka sendiri) untuk memahami corak penggunaan agregat yang membantu kami menambah baik platform.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, corak penggunaan yang tidak biasa, dan membantu mengenal pasti penipuan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform lgw33 dengan ketara. Untuk kuki pilihan, anda boleh memilih untuk tidak menerimanya tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia memberikan anda beberapa hak penting berkenaan data peribadi anda. lgw33 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Platform lgw33 adalah khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Membekukan akaun berkenaan serta-merta.
• Memadamkan semua data peribadi yang dikumpul tanpa menyimpan sebarang salinan.
• Mengembalikan sebarang baki dana yang ada dalam akaun tersebut melalui saluran yang sesuai.
• Mengkaji semula proses pengesahan umur kami untuk mencegah kejadian yang sama.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun lgw33, sila hubungi kami dengan segera di support@lgw33.xyz. Kami akan mengambil tindakan dalam masa 24 jam.

Dalam sesetengah kes, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di, atau diproses di luar Malaysia — contohnya jika infrastruktur pelayan awan yang kami gunakan mempunyai nod di negara lain, atau jika penyedia perkhidmatan teknikal kami berbasis di luar Malaysia.

Setiap kali data dipindahkan ke luar Malaysia, lgw33 memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari Malaysia.
• Penerima data terikat dengan perjanjian pemindahan data yang mematuhi piawaian PDPA 2010 Malaysia.
• Langkah-langkah perlindungan tambahan seperti penyulitan end-to-end dilaksanakan untuk semua pemindahan data merentasi sempadan.

lgw33 tidak memindahkan data peribadi ke negara-negara yang diklasifikasikan sebagai mempunyai perlindungan data yang tidak mencukupi tanpa perlindungan tambahan yang sesuai.

lgw33 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan am kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun untuk keperluan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal: Disimpan selama 12 bulan dan kemudiannya dipadamkan atau dianonimkan secara automatik.
• Data pemasaran: Dipadamkan dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik kebenaran untuk komunikasi pemasaran.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang lain yang berkenaan, data tersebut akan dipadamkan dengan selamat menggunakan kaedah pemadaman data yang tidak boleh dipulihkan (secure deletion). Data yang telah dianonimkan sepenuhnya mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan statistik dan penyelidikan tanpa boleh dikaitkan semula dengan individu tertentu.

Walaupun lgw33 mengambil semua langkah keselamatan yang munasabah, kami menyedari bahawa tiada sistem yang sepenuhnya tidak boleh diceroboh. Jika berlaku pelanggaran keselamatan data yang melibatkan data peribadi anda, berikut adalah prosedur yang akan kami ikuti:

• Pengesanan dan penilaian: Pasukan keselamatan kami akan mengesahkan pelanggaran dan menilai skop serta kesan yang mungkin dalam masa 24 jam dari pengesanan pertama.
• Pemberitahuan kepada anda: Sekiranya pelanggaran menimbulkan risiko yang tinggi kepada hak dan kebebasan anda, kami akan memberitahu anda secara langsung melalui e-mel berdaftar atau notifikasi platform dalam masa 72 jam dari pengesanan. Pemberitahuan akan mengandungi butiran tentang apa yang berlaku, data yang mungkin terjejas, dan langkah-langkah yang sedang kami ambil.
• Pelaporan kepada pihak berkuasa: Kami akan melaporkan pelanggaran material kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia dan pihak berkuasa berkaitan yang lain dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Tindakan pemulihan: Kami akan mengambil tindakan segera untuk membendung pelanggaran, memulihkan sistem yang terjejas, dan mencegah kejadian yang sama daripada berlaku semula.

Jika anda mengesyaki bahawa data peribadi anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan keselamatan lgw33 dengan segera melalui live chat atau e-mel security@lgw33.xyz.

lgw33 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, perubahan undang-undang yang berkenaan, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dasar ini mencerminkan tarikh pindaan terbaru berkuat kuasa.

Untuk pindaan yang material kepada cara kami memproses data peribadi anda, kami akan:

• Menerbitkan dasar yang dikemas kini di laman web dengan notis yang jelas tentang perubahan yang dibuat.
• Menghantar pemberitahuan e-mel kepada semua ahli aktif sekurang-kurangnya 30 hari sebelum pindaan material berkuat kuasa.
• Meminta kebenaran baharu anda sekiranya pindaan melibatkan penggunaan data anda untuk tujuan baharu yang berbeza dari tujuan asal pengumpulan.

Untuk pindaan kecil seperti pembetulan kesilapan ejaan, penjelasan bahasa yang tidak mengubah maksud substantif, atau penambahan butiran teknikal, pindaan boleh berkuat kuasa tanpa notis awal tetapi tarikh kemaskini akan dikemas kini.

lgw33 melantik Pegawai Privasi (Data Protection Officer / DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan PDPA 2010 dan menguruskan pertanyaan serta aduan berkaitan privasi data.

Untuk semua perkara berkaitan privasi data, anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel Pegawai Privasi: privacy@lgw33.xyz — untuk pertanyaan hak privasi, permintaan akses data, dan aduan formal privasi.
• E-mel Sokongan Umum: support@lgw33.xyz — untuk pertanyaan am berkaitan privasi yang tidak memerlukan pengendalian formal.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform lgw33 — sesuai untuk pertanyaan awal dan soal jawab ringkas.

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan hak akses atau pembetulan data yang lebih kompleks, masa pemprosesan maksimum adalah 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap pertanyaan atau aduan privasi anda, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan badan regulatori bertanggungjawab untuk penguatkuasaan PDPA 2010 di Malaysia.